常见问题 FAQ

Question 1

Ledger恢复词记录资料｜离线记录与设备状态

Accepted Answer

Ledger恢复词记录资料应先看离线记录和设备状态。读者需要确认当前记录是否完整可读、设备是否仍能解锁、屏幕是否停在清楚页面。不要把不完整资料写进应用页面，也不要把 PIN 和恢复词混在一起。
恢复词记录先看离线资料
离线记录应按保存位置、介质、字迹和顺序逐项核对。助记词整理边界可参考Ledger助记词整理资料，先确认资料状态，再看设备流程。
设备状态要和PIN分开
PIN 用于当前设备解锁，恢复词用于重新建立设备资料。PIN 状态可参考Ledger PIN资料，把解锁状态和离线记录分成两列。
重新上手前先做记录分组
如果需要重新上手，建议把原有记录状态和后续设备流程分成两组。恢复出厂资料可参考Ledger恢复出厂资料，先核对资料，再看菜单路径。
恢复词记录核对表
项目核对内容记录方式离线记录是否完整、顺序是否清楚只写状态设备状态是否可解锁、屏幕文字按设备记录重新上手是否进入设备流程另开记录组
不把不完整词组当作正式记录。不在应用页面里补写恢复词。助记词输入边界可参考Ledger助记词输入资料。
如果资料暂时无法完整复查，先把状态写成“待核对”，再检查设备屏幕和 PIN 状态。记录越清楚，后续判断越稳妥。
记录恢复词状态时，可以先写“完整可读”“需要复查”或“待核对”，不要把词组内容写进公开记录。状态标签能帮助后续判断，同时避免把资料细节混入应用页面。如果设备仍能解锁，也要把设备状态和离线记录分开。设备可用并不等于离线记录已经完整；两者分别核对，下一步才清楚。
若后续需要重新上手，建议新开一组记录，只写设备流程和新的资料状态。原有核对记录保留不动，便于区分前后阶段。

总结来说，Ledger恢复词记录要先核对离线资料，再看设备状态和重新上手路径。分组记录可以减少混淆。

Question 2

Ledger网络应用核对｜目录容量与同步记录

Accepted Answer

Ledger网络应用核对应从目录名称、设备容量和同步记录三处看。目录名称说明当前可见范围，设备容量影响能同时保留多少应用，同步记录说明页面是否已完整加载。三处资料分开写，读者就不会把目录显示理解成外部账户操作。这类FAQ只回答支持范围的本地核对方法，不延伸到外部服务选择或账户动作。建议先固定页面入口，再写设备型号和查看时间，最后补充页面是否完成同步。目录名称用于确认范围先看目录中出现的网络名称和应用名称，并记录查看入口、时间和设备型号。链支持资料可参考Ledger链支持资料。如果目录暂时没有看到目标名称，先写“未在本次页面看到”，再保留页面来源，不直接改写为长期结论。核对项记录内容判断边界目录名称网络名、应用名、入口只说明可见范围设备容量型号、剩余空间、应用安排只说明管理节奏同步记录页面时间、连接状态只说明页面显示设备容量影响应用安排不同型号的容量会影响应用保留和移除节奏，但不改变目录核对原则。应用兼容资料可参考Ledger应用兼容资料，常用入口整理可参考Ledger常用入口资料。记录时写清型号、已保留应用和下一次复核入口。同步记录要写清页面环境页面同步应和连接环境一起看。应用视图资料可参考Ledger应用视图资料，USB连接状态可参考Ledger USB连接状态核对。如果页面加载较慢，先记录设备屏幕、连接方式和查看时间，等待页面稳定后再追加一行。型号差异只说明使用节奏型号、语言和时间格式会影响记录方式，但不改变网络应用核对的主线。语言与时间资料可参考Ledger语言与时间格式资料。最终表格建议保留目录名称、设备型号、页面环境、查看时间和备注五列，便于后续同一入口复查。同一入口再次查看时，也应另起一行写清新的时间。

Question 3

Ledger设备状态复核｜恢复资料与应用视图

Accepted Answer

Ledger设备状态复核要先把硬件表现、离线恢复资料和应用视图分成三栏。设备不能正常响应时，先写屏幕、按键、连接线和查看时间；账户记录则看应用页面能否在固定环境中打开。这样处理能把设备现象和页面记录分开，不把外观或连接表现直接写成账户记录结论。本页只说明本地复核顺序：先看设备状态，再看恢复资料，随后看应用视图，最后决定是否用新设备继续流程。每一步都用可复查的记录表达，避免用情绪化词语替代事实。设备状态先分栏记录硬件表现应单独写在设备栏，例如屏幕是否可见、按键是否能回应、连接后页面是否识别。相近场景可参考Ledger记录延续资料，把设备表现、页面显示和后续处理分开。记录时只写看到的状态，不推断账户内容。栏目记录内容边界设备状态屏幕、按键、连接表现不写账户结论恢复资料离线记录位置、顺序、完整度不在页面填写应用视图页面来源、查看时间、显示状态只作页面记录恢复资料只做离线核对恢复资料应在离线环境中核对清晰度、顺序和保存位置。助记词备份资料可参考Ledger助记词离线记录，恢复短语边界可参考Ledger恢复短语备份资料。核对时不把词组填进网页、聊天窗口或陌生表单，只把资料状态写进本地表格。应用视图说明页面显示应用视图用于说明当前页面能看到什么，不代表硬件问题已经处理完成。页面同步和设备屏幕关系可参考Ledger应用视图资料。如果页面能打开但设备仍需复查，应写成“页面可查看，设备状态待复核”，这样后续交接会更清楚。新设备流程按屏幕记录需要用新设备继续时，应从设备屏幕、PIN、恢复资料和应用视图四步记录。首次上手资料可参考Ledger首次激活资料，重置边界可参考Ledger恢复出厂资料。完成每一步后写下入口、时间和核对人，后续复查不依赖记忆。

Question 4

Ledger联网资料｜屏幕确认与页面同步

Accepted Answer

Ledger联网资料要分清设备屏幕确认和 Ledger Wallet 页面同步。设备屏幕负责显示当前确认步骤，应用页面负责展示和同步页面状态。两者要分栏记录，不要把页面未同步直接写成设备问题。
联网边界先分设备和页面
设备端提示应以硬件屏幕为准，页面同步则看电脑或手机连接环境。应用角色可参考Ledger Wallet角色资料，先区分设备层和页面层。
页面同步需要连接环境记录
如果页面没有刷新或目录没有显示，先写明网络环境、连接方式和页面名称。连接排查可参考Ledger连接排查资料，把 USB、蓝牙和页面状态分开。
屏幕确认仍要单独核对
页面同步状态不能替代设备屏幕确认。屏幕资料可参考Ledger屏幕显示资料，先记录屏幕文字，再判断页面是否已经对应当前步骤。
联网状态记录表
层级看什么记录方式设备屏幕确认步骤和当前文字按屏幕记录应用页面页面同步和目录显示按页面记录连接环境电脑、手机、USB 或蓝牙按环境记录
先判断页面层，再看设备层是否对应。应用启动资料可参考Ledger Wallet启动资料。支持范围页面可参考Ledger链支持资料。
如果读者在离线环境下查看设备屏幕，也要把页面同步状态另写一栏。这样可以清楚知道当前是屏幕确认、页面同步，还是连接环境需要重新核对。
联网状态也可以按时间线记录。先写当前连接环境，再写页面是否完成同步，最后写设备屏幕显示。三项按顺序排列后，读者能看出变化来自页面层还是设备层。如果在不同电脑或手机上查看，应新开一组记录。不同环境下页面同步速度和连接方式可能不同，分组后更容易对照。

总结来说，Ledger联网问题要把设备屏幕和应用页面分开。屏幕确认、页面同步和连接环境三项清楚后，下一步就更容易判断。

Question 5

Ledger链支持资料｜应用目录与设备型号

Accepted Answer

Ledger链支持资料应从应用目录、设备型号和页面记录三处核对。这里讨论的是页面中如何记录网络名称和应用名称，不延伸到外部操作方向。先写下要核对的名称，再看 Ledger Wallet 页面和设备状态。
链支持先看应用目录
应用目录能帮助读者查看页面中的网络名称和应用名称。Ledger Wallet 的页面角色可参考Ledger Wallet角色资料，先明确页面展示内容和设备端确认不是同一层。
设备型号会影响目录记录
不同型号的容量、屏幕和连接方式不同，记录时要写明设备型号。型号选择可参考Ledger型号选择资料，把设备环境和页面记录放在一起。
连接环境会影响页面显示
如果页面没有正常显示目录，先看连接环境和应用页面状态。连接资料可参考Ledger连接排查资料，不要把页面加载状态直接写成设备支持结论。
支持范围核对表
维度记录内容用途应用目录网络名称、应用名称、页面位置记录页面所见设备型号型号、容量、屏幕提示对应设备条件连接环境电脑或手机、USB 或蓝牙判断页面状态
只记录目录和页面状态，不写外部操作建议。设备屏幕提示可参考Ledger屏幕显示资料。多账户页面可参考Ledger多账户资料。
如果读者要整理多个网络名称，建议按目录、设备型号和页面状态分组。这样既能说明支持范围的核对过程，也不会把目录记录和其他操作混在一起。
记录目录时，建议使用同一套字段：网络名称、应用名称、页面位置、设备型号和连接环境。字段固定后，即使之后再次核对，也能直接知道上次看到的是哪一个页面。如果同一名称出现在不同页面，不要立即合并判断。先写清页面来源，再看设备屏幕是否对应当前步骤，这样目录记录会更清楚。

总结来说，Ledger链支持要按应用目录、设备型号和连接环境核对。页面记录越清楚，后续对照站内资料越方便。

Question 6

Ledger保修资料｜服务记录与设备状态

Accepted Answer

Ledger保修资料的重点是整理信息，而不是凭一句页面文字直接下结论。读者可以先记录设备型号、取得时间、当前屏幕提示、Ledger Wallet 页面状态和已有服务记录，再决定下一步沟通材料怎么排列。
保修记录先整理时间线
时间线可以包括取得时间、首次上手时间、最近一次页面状态和设备屏幕文字。若设备当前没有进入应用识别步骤，可参考Ledger Wallet识别资料，先把连接层和应用层分开。
设备状态要和页面状态分开
保修沟通中常见的信息包括设备型号、屏幕文字、连接方式和 Ledger Wallet 页面名称。屏幕记录可参考Ledger屏幕显示资料，不要只写“页面停住”。
型号信息和配件记录一起写
型号、线材、连接方式和当前使用环境都可以作为说明材料。USB 连接环境可参考Ledger USB识别资料，把线材、端口和页面提示分别记录。
保修资料整理表
项目记录内容用途服务记录时间、沟通节点、页面名称还原过程设备状态屏幕文字、连接方式、型号说明当前情况本地材料照片编号、文字记录、环境说明保持材料一致
先记录事实，不写承诺式结论。每次沟通后补一条时间线。型号选择资料可参考Ledger型号选择资料。
整理完成后，建议把设备状态和服务记录分成两组保存。这样沟通时可以先说明当前设备状态，再补充时间线和已有材料。
如果同一问题跨过多次沟通，建议每次只补充新增状态。比如这次记录设备屏幕，下次记录页面名称，再下一次补充型号和线材。分次记录比把所有信息写成一段更容易核对。需要提供图片或编号时，也建议在本地记录中标出用途。这样后续查看资料时，能知道每张图片对应的是设备外观、屏幕页面还是连接环境。

总结来说，Ledger保修资料应按服务记录、设备状态和本地材料三类整理。材料清楚后，后续沟通会更有顺序。

Question 7

非首次设备状态核对｜初始化与资料边界

Accepted Answer

非首次设备状态核对应先看初始化页面、设备屏幕和资料边界。重点不是评价来源，而是确认当前设备是否处在清楚、可记录、可重新上手的状态。记录时只写屏幕提示、入口路径、外观状态和下一步，不写旧 PIN、助记词或他人留下的资料。所有判断都围绕当前设备状态展开。非首次设备先看初始化状态先看设备开机后是否进入欢迎页、初始化页、PIN 页或重置后的设置流程。非首次设备记录资料可参考非首次设备到手记录资料，初始记录资料可参考Ledger设备初始记录资料。能开机只是第一步，是否能按自己的资料重新上手才是核对重点。若屏幕状态不清，应先拍下外观状态并记录查看时间。层级记录内容边界设备屏幕欢迎页、PIN 页、设置页不写旧资料外观状态外盒、配件、线材只作记录资料边界自己的离线记录不使用他人资料设备屏幕和PIN怎样区分PIN 是当前设备解锁码，不是离线恢复资料。设备重置资料可参考Ledger设备重置资料。如果屏幕要求输入 PIN，而自己没有清楚记录，应先暂停并记录当前屏幕，不尝试猜测，也不把旧状态写入新记录。屏幕进入设置流程后，再开始新的本地记录。离线资料只认自己的记录后续上手只使用自己生成或自己保管的离线记录。助记词输入边界资料可参考Ledger助记词输入边界资料。如果设备随附不属于自己的词语记录，应只标为旧资料，不进入本次上手表，也不复制到任何电子位置。自己的记录应单独写清保存位置和复查日期。到手核对怎样收束到手核对建议保留设备屏幕、外观状态、配件项目、资料边界和备注人五列。外观记录资料可参考Ledger封签检查资料。这样非首次设备状态核对能保持中性，不制造渠道疑虑，也能让下一次复查从同一张表继续，并注明复查人。

Question 8

Ledger本地页面核对｜语言选项与设备确认

Accepted Answer

Ledger本地页面核对应先看页面语言、入口路径和设备屏幕。页面选项只说明当前页面如何展示服务记录或操作入口，不等同于设备已经完成确认。记录时把页面文字、服务记录、设备屏幕和查看时间分开写，避免把页面理解和设备状态混在一起。若页面语言临时变化，也先记录原文和入口路径。本地页面先看语言选项先记录页面标题、按钮文字、语言显示和当前路径。显示设置资料可参考Ledger Wallet语言时间资料，常用入口资料可参考Ledger Wallet入口资料。如果页面文字和预期不同，先保留来源，不连续切换多个入口。页面翻译差异只作为记录项，不直接写成设备状态。核对项记录内容不要混入页面语言标题、按钮、路径不写成设备结论服务记录时间、入口、备注人不写私密资料设备屏幕提示类型、当前步骤不写 PIN服务记录和设备状态怎样分开服务记录用于说明页面过程，设备屏幕用于说明硬件当前停在哪一步。USB连接状态资料可参考Ledger USB连接状态资料。如果页面和设备屏幕不一致，应分别记录，不把页面提示直接写成设备已确认。服务记录只保留时间和路径，不承载私密资料。资料输入边界怎样保留助记词和 PIN 不进入普通页面、截图备注或沟通记录。助记词输入边界资料可参考Ledger助记词输入边界资料。本地页面核对只需要页面路径、设备提示类型、查看时间和下一步，不需要复述任何私密内容。需要交接时，只交接记录表，并注明接收人姓名与日期。复查入口怎样固定后续复查应回到同一页面入口，并追加新的查看时间和备注人。服务入口资料可参考Ledger服务入口资料。这样Ledger本地页面核对能保持页面、记录和设备屏幕三条线清楚，方便下一次从同一位置继续。

Question 9

Ledger 交付节点核对｜页面资料与签收记录

Accepted Answer

Ledger 交付节点核对，适合把交付页面、通知来源、签收记录和备注人拆开保存。交付节点只说明页面资料，不替代设备屏幕检查。按来源和时间记录后，后续复查能直接看出每条资料来自哪个页面。交付节点核对先保存页面资料页面资料包括节点名称、页面路径、显示时间和截图编号。交付进度核对可参考 交付进度核对，把页面显示时间和查看时间分开。节点文字不明确时，先照页面文字保存，再留复查时间。节点来源记录字段复查方式交付页面节点、时间、截图按页面回看通知来源渠道、时间、编号对应页面签收记录到手时间、照片另行归档通知来源与签收记录分开通知来源说明看到提示的位置，签收记录说明到手后的时间和照片。配送常见问题可参考 配送常见问题记录。两类资料分开后，页面资料不会和到手资料混在一起。备注人字段怎样保留备注人字段只写记录人、查看时间和简短说明。不要把备注写成结论，也不要把设备屏幕内容写进交付页面栏。每次复查只追加一行。到手照片怎样连接节点表到手照片应有编号，编号对应签收时间和外盒位置。取件点位资料整理可参考 取件点位资料整理。照片编号固定后，后续查找会更稳。交付节点核对清单页面资料是否包含截图编号。通知来源是否单独记录。签收记录是否连接照片编号。如果通知来源和交付页面显示不同，应保留两条记录。每条记录都写来源和时间，后续复查时再看是否需要补充说明。这样不会因为单条信息变化而影响整张表。签收记录完成后，可以把到手照片、外盒位置和备注人放在同一行。若照片较多，按正面、侧面、标签区分开编号，便于后续查找。交付节点核对完成后，可以把同一日期的页面资料放在一组。组内按页面、通知、签收三个顺序排列，读者复查时可以沿着资料顺序查看。

Question 10

Ledger 交付进度核对｜节点记录与到手检查

Accepted Answer

Ledger 交付进度核对，适合把页面节点、显示时间、到达提示和到手检查分开保存。进度记录不是固定天数表，而是一份可回看的页面资料。先记录页面显示，再补充到手检查，后续复查时就能清楚知道信息来自哪里。

交付进度核对先看页面节点页面节点应按原样保存，包括状态文字、显示时间、页面来源和截图编号。节点文字不清楚时，可参考 物流节点状态记录，但本页仍以当前页面显示为准。记录时不要把不同页面的文字合并成一句结论。
到达提示与到手检查分开到达提示只记录页面或通知显示了什么，到手检查则记录外盒、配件和设备页面的核对动作。两类资料分开后，后续查看时不会把配送页面和到手资料混在一起。常见资料顺序可参考 配送常见问题记录。
模块记录内容复查动作页面节点状态文字、显示时间保留截图编号到达提示页面提示、查看时间追加新记录到手检查外盒、配件、页面提示独立编号
进度记录怎样保持连续每次复查只新增一行，写明查看时间和页面来源。如果页面没有变化，也保留查看时间。这样能看出中间是否持续复查，也能避免遗漏某次页面状态。
后续可连接哪些资料当页面状态需要更细的字段记录时，可参考 物流状态页面记录。如果已经到手，再把照片编号和检查备注放进到手检查栏，不覆盖前面的页面节点。交付进度核对要保留复查人如果同一页面由多人查看，建议在表格中加入复查人字段。复查人不是评价项，只用于说明谁在什么时间保存了页面资料。这样后续补充截图时，可以知道哪一张截图对应哪一次查看动作。到手检查也应保留记录人。外盒照片、配件清单和设备页面分别编号，能避免把到手资料和页面进度写在同一个字段里。如果页面来源较多，可以在表格中增加“来源优先级”一栏。优先级只用于排序，不代表判断结果。这样多条页面记录并存时，仍能按稳定顺序查看。

Question 11

Ledger型号选择资料｜屏幕、连接与场景

Accepted Answer

Ledger型号选择资料不做单一推荐口号，而是先看日常环境。读者可以先写清自己主要使用电脑还是手机、是否需要蓝牙、是否更看重屏幕可读性，再把不同型号放进同一张表里比较。
型号选择先看使用场景
固定电脑旁使用时，可以重点看 USB-C、按键和桌面页面；经常配合手机时，可以同时看蓝牙和携带习惯。连接总览可参考Ledger连接排查资料，先确定常用环境。
屏幕和按键影响上手体验
屏幕可读性、按键方式和设备提示，会影响日常确认步骤。屏幕资料可参考Ledger屏幕显示资料，按键资料可参考Ledger按键响应资料。
Nano X和Nano S Plus怎么对比
需要蓝牙和移动场景时，可参考Nano X资料整理；偏固定 USB-C 使用时，可参考Nano S Plus资料整理。比较时先看场景，再看具体参数。
型号选择对比表
维度适合记录的问题用途连接方式USB-C、蓝牙、手机或电脑确定日常环境屏幕体验可读性和提示步骤影响确认节奏携带习惯固定使用或移动使用筛选型号方向
先写常用设备环境，再看型号。不要只按单个参数下结论。电池观察可参考Ledger电池续航资料。
如果仍无法判断，可以把候选型号按连接、屏幕、按键、电池和携带习惯列成表。这样选择会更贴近实际使用，而不是只看一句结论。
型号比较时还可以把“常用电脑或手机”“是否经常移动”“是否需要更大的屏幕提示”写成自己的使用条件。条件越清楚，型号差异越容易对应到真实使用方式。如果两款设备都能满足基础需求，就继续比较连接习惯和屏幕阅读习惯。把个人场景放在前面，比直接追逐单个参数更实用。

总结来说，Ledger型号选择要先确定自己的环境。屏幕、连接、按键和携带习惯清楚后，再比较 Nano X 与 Nano S Plus 会更直接。

Question 12

Ledger设备借用资料｜个人边界与离线记录

Accepted Answer

Ledger设备借用资料要先区分展示、讲解和个人长期使用。个人正在使用的设备通常会和 PIN、离线记录、设备屏幕确认习惯放在一起管理，不适合当作普通电子配件随意交给他人处理。
设备借用先看个人边界
如果只是展示外观或讲解按键，可以和真实个人流程分开。个人设备状态则要看 PIN、离线记录和当前屏幕。基础分工可参考Ledger硬件钱包资料。
PIN和离线记录不交给他人处理
PIN 用于当前设备解锁，离线记录用于重新建立设备资料。助记词整理边界可参考Ledger助记词整理资料，把个人资料和演示动作分开。
演示场景要和个人流程分离
如果需要展示连接或按键，建议使用不承载个人记录的演示环境，并明确只演示外观、屏幕和按键。按键资料可参考Ledger按键响应资料，不进入个人确认步骤。
借用前核对表
场景是否涉及个人资料处理方式外观展示不涉及只看外观和按钮流程讲解避免涉及使用演示记录个人使用设备涉及保持个人保管
不要把 PIN 或离线记录交给他人处理。借用前先写清设备当前状态。如需重新上手，可参考Ledger恢复出厂资料。
记录时建议写明设备是否曾用于个人长期使用、当前是否有离线记录、是否需要 PIN 解锁。这样可以把展示交流和个人设备管理分开。
如果需要向他人说明设备用法，可以把讲解内容限定在外观、按键、屏幕提示和连接方式，不进入个人记录流程。讲解结束后，再核对设备是否仍停留在原来的页面。个人长期使用的设备建议只由本人管理记录。即使只是短时间交给别人查看，也应先确认不会涉及 PIN、离线记录或设备确认步骤。
记录完成后，可以把展示记录和个人使用记录分开放置。这样下次查看时，能明确哪些只是讲解内容，哪些属于个人设备状态。

总结来说，Ledger设备借用应先看个人边界。外观展示可以单独处理，个人正在使用的设备则保持独立记录和个人保管。

Question 13

Ledger PIN尝试资料｜屏幕提示与重新上手

Accepted Answer

Ledger PIN尝试资料先以设备屏幕为准。PIN 属于设备端解锁信息，尝试后的状态会显示在硬件屏幕上。处理时不要只看 Ledger Wallet 页面，而是记录屏幕提示、当前尝试状态和离线记录是否清楚。
PIN尝试后先读屏幕提示
设备屏幕会说明当前是否仍在 PIN 步骤，或是否已经进入重新上手相关状态。屏幕记录方法可参考Ledger屏幕显示资料，每次变化都单独写下。
PIN和助记词记录要分开
PIN 用于当前设备解锁，助记词属于离线恢复记录。两者分工可参考Ledger硬件钱包资料，记录时不要把 PIN 内容和离线记录内容写进同一栏。
重置状态后再看重新上手
如果设备进入重置状态，下一步要先确认离线记录完整，再进入重新上手。恢复出厂资料可参考Ledger恢复出厂资料，把设备菜单和资料核对分开。
PIN尝试记录表
阶段看什么记录方式尝试前设备是否停在 PIN 页面写屏幕文字尝试后屏幕提示和剩余状态只写状态重新上手离线记录是否清楚另开记录组
不要在记录里写具体 PIN。连续尝试时，每一步都按屏幕文字记录。按键动作可参考Ledger按键响应资料。
如果状态已经变化，不要把前一步和后一步合并。按阶段记录，可以清楚看出当前仍是 PIN 页面，还是已经进入需要重新上手的设备状态。
如果读者一时无法判断是否继续尝试，可以先停止在当前屏幕，记录页面文字和设备状态。记录清楚后，再决定是否仍处于 PIN 步骤，还是已经需要准备重新上手的资料核对。同一设备如果多次出现不同提示，应按时间顺序保留。不要把前一次和后一次合并成一句话，这样才能看清设备状态如何变化。

总结来说，Ledger PIN 尝试后的判断顺序是屏幕提示、当前状态、离线记录和重新上手。分层记录比重复尝试更清楚。

Question 14

Ledger助记词输入资料｜设备流程与页面边界

Accepted Answer

Ledger助记词输入资料先看场景。普通查看、连接设备或整理账户视图时，不需要把助记词写到电脑页面或对话框。只有在设备端恢复流程中，才按设备屏幕提示处理离线记录。判断时先看屏幕，再看当前页面。
助记词输入先确认设备流程
当前是否处在设备端恢复流程，是第一项判断。助记词整理边界可参考Ledger助记词整理资料，先区分离线记录和应用页面。
普通页面不承接助记词内容
Ledger Wallet 页面用于展示应用步骤和设备状态，不是让读者在普通页面里填写助记词内容的地方。应用角色可参考Ledger Wallet角色资料，把页面展示和设备流程分开。
设备屏幕提示要逐步核对
如果确实进入恢复流程，应按设备屏幕逐步处理，并记录当前步骤。屏幕核对可参考Ledger屏幕显示资料，不要把不同时间点的提示混在一起。
助记词输入场景表
场景是否属于设备流程记录方式普通查看页面不是记录页面名称连接或识别设备不是记录设备屏幕设备端恢复流程是按屏幕步骤记录
先确认设备屏幕，再判断页面边界。离线记录只按设备流程处理。重新上手可参考Ledger恢复出厂资料。
如果读者不确定当前页面性质，可以先写下入口、页面名称和设备屏幕文字。三项都清楚后，再判断当前是普通页面、连接步骤，还是设备端恢复流程。
记录时可以把入口来源、页面名称和设备屏幕分成三列。入口来源说明自己从哪里进入，页面名称说明当前看到的界面，设备屏幕说明是否属于设备端流程。三列都清楚后，边界判断会更直接。如果只是整理资料，不需要把离线记录搬到普通页面里。真正进入设备端流程时，也应按屏幕逐步处理，并把每一步写成单独记录。

总结来说，Ledger助记词输入要以设备端流程为边界。普通页面只记录状态，真正涉及离线记录时，应先核对设备屏幕和当前步骤。

Question 15

助记词资料边界复核｜外部接触与设备状态

Accepted Answer

助记词资料边界复核适合用来整理外部接触、设备状态和离线记录。先不要把助记词内容写进任何页面或对话，只记录资料是否仍在自己手里、设备是否可用、当前是否需要重新整理离线记录。整个过程以状态和日期为主，不复制具体词语。记录越少涉及私密内容，后续交接越清楚。外部接触先记录事实先写清资料是否被他人看到、是否只是位置被提及、是否仍由自己保管。助记词输入边界资料可参考Ledger助记词输入边界资料。记录时只写事实和日期，不写词语内容，也不把猜测写成结论。如果接触范围不清，只标为待复查，并注明下一次查看位置。项目记录内容不记录内容接触范围看到者、场景、日期不写词语设备状态是否在手、屏幕状态不写 PIN离线资料位置、完整度、复查日不拍照转存设备状态怎样分开看设备状态和助记词记录应分开核对。设备初始记录资料可参考Ledger设备初始记录资料。如果设备能进入正常页面，只记录屏幕状态和当前入口；如果暂时不在手边，也只写待复查位置和负责人，避免混入离线资料内容。设备状态变化时，应追加新行，不覆盖旧记录。离线记录怎样重新整理离线记录先看保存位置、完整度和可读性。助记词离线记录资料可参考Ledger助记词离线记录资料，备份核对资料可参考Ledger助记词备份核对资料。如需重新整理，也应先完成纸面记录和复查日期，再单独保存。新的保存位置只写类别和责任人，不写具体词语。后续交接怎样收束后续交接只交接记录表、资料位置说明和复查日期。助记词离线资料核对可参考助记词离线资料核对。如果多人协作，只写备注人、日期和下一步，不在公开沟通中复述任何词语。这样助记词资料边界复核能保持清楚，也便于后续从同一位置继续，并注明交接人姓名。