售后与工单

Ledger Wallet显示记录，应把页面位置、账户标签、同步状态、设备屏幕和复查时间分开写。页面显示差异先按字段核对，不把单次显示写成结论。

Ledger Wallet显示先看页面

先写清显示来自哪个页面、哪个账户标签和哪个查看端。连接前核对可参考Ledger Wallet连接前核对资料，设备连接可参考Wallet连接核对资料。

账户标签和设备屏幕分开

账户标签属于页面记录，设备屏幕属于设备记录，两者不要混写。设备核对可参考设备核对资料，服务沟通可参考使用答疑复核资料。

• 页面栏：写Ledger Wallet页面名称。
• 账户栏：写账户标签和类型。
• 设备栏：写屏幕可见状态。
• 复查栏：写责任人和日期。

同步状态按时间记录

同步状态要写查看时间和网络环境，不写推断结论。若需要补充工单资料，可参考工单提交资料，把页面、设备和复查字段一起附在同一记录里。

结论写成显示记录

结论建议写成：页面位置已写、账户标签已列、同步状态已记录、设备屏幕已看、复查责任人已明确。这样Ledger Wallet显示记录能持续核对。

如果后续显示恢复一致，只追加新时间和结果，不删除旧记录。这样可以保留页面变化过程，也方便服务沟通时说明查看顺序。

复查时建议先看页面标题，再看账户标签，最后看同步状态。顺序固定后，不同查看端之间的差异也能被清楚记录。

如果页面显示来自不同电脑或手机，应分开写查看端和时间。这样后续判断时不会把不同环境下的显示状态混在一起。

记录完成后，可以用页面标题和账户标签作为检索字段。下一次复查时先找同一字段，再对比查看端和时间，记录会更稳定。表格也更容易交接。