协助请求复核|查看端与屏幕记录

协助请求复核要把查看端、沟通语句、应用视图、设备屏幕和本地记录分开。读者遇到需要协同查看的说明时,先确认它要求查看哪一端,再决定如何整理记录。

直接做法是:先写请求来源、查看端和时间,再记录应用页面、设备屏幕和备注人,最后把处理结果放入本地复核表,方便交接时复看。

协助请求查看端与屏幕记录复核表

协助请求复核先确认查看端

入口资料可参考Ledger Wallet入口资料。查看端要写清电脑端、手机端、浏览器或应用视图;不同查看端看到的页面不一定相同,记录时要分开。

复核项查看位置记录字段
来源沟通页面语句、时间
查看端电脑或手机系统、入口
屏幕设备本身页面类型、状态

应用页面和设备屏幕分栏

启动资料可参考Ledger Wallet启动资料,应用视图资料可参考Ledger应用视图资料。如果应用页面和设备屏幕不一致,应分别写入两栏,不把页面提示当成设备状态。

屏幕记录只写可见状态

屏幕显示资料可参考Ledger屏幕显示资料。复核时只写可见页面类型、时间和当前步骤,不写私密内容,也不把沟通语句扩展成设备判断。

交接记录按固定字段续记

多设备资料可参考Ledger多设备资料。如果由不同同事接手,建议沿用来源、查看端、应用视图、设备屏幕、时间、备注人和复核结果七个字段。

  • 先确认来源、查看端和入口。
  • 再记录应用视图和设备屏幕。
  • 最后写备注人、时间和复核结果。

如果同一请求需要多次查看,只追加新行,不覆盖上一次记录。这样能看清前后差异,也能避免把沟通说明和设备状态混在一起。

若协助过程跨越多个时间点,应按时间顺序补充记录,并写清谁查看、在哪个入口查看、设备屏幕停留在哪一页。这样后续复看时不需要重新猜测上下文。

结论是:协助请求复核应以查看端和屏幕记录为核心,保持沟通语句、应用视图和设备状态各自独立。