Ledger安卓手机连接问题|位置权限说明
Ledger在安卓手机上连接需要授予位置权限,这是安卓系统蓝牙扫描功能的要求,并非Ledger获取您的位置信息。
设置方法:打开手机设置,找到应用管理中的Ledger Wallet;授予蓝牙权限和位置权限;部分安卓版本还需开启位置服务才能扫描蓝牙设备。如已授权仍无法连接,尝试在蓝牙设置中删除配对记录后重新操作。
这是安卓系统的机制要求,iOS设备无此限制。
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