服务入口信息核对,重点是确认页面来源、路径、联系记录和服务说明,而不是对入口做情绪化判断。资料越分层,后续越容易复查:页面说明归页面,联系记录归联系记录,设备状态归到手检查。
服务入口信息先确定来源
先记录入口名称、页面路径、站内位置和记录时间。相关整理可参考 选购指南专题 与 官网入口专题,用固定格式保存来源,不临时替换口径。
页面路径和联系记录分开
页面路径说明从哪里进入,联系记录说明后续从哪里沟通,两者不应写成同一条结论。域名与路径核对可参考 Ledger 官网页面核对,保持页面字段原样记录。
同类入口用统一表格比较
- 来源:入口名称、栏目路径、记录时间。
- 说明:服务范围、联系入口、回复状态。
- 到手:包装、配件、屏幕提示和应用入口。
不同入口的服务说明可参考 入口服务范围记录,但比较时只看字段,不引申成渠道判断。
设备状态回到到手记录
服务入口信息不能替代设备状态。设备到手后,应重新记录包装、配件、屏幕提示和应用入口,和页面资料分开保存。若入口资料不完整,先写待复查,再补充同一入口下的可见字段。
服务入口信息核对表
| 信息 | 记录字段 | 边界 |
|---|---|---|
| 来源 | 入口名称、路径、时间 | 不写成评价 |
| 联系 | 入口、状态、说明范围 | 不替代页面字段 |
| 设备 | 包装、配件、屏幕 | 不由服务信息推断 |
常见疑问
如果多个入口信息相近,可以只保留主记录,再把其他入口作为补充备注。复查时先看来源和路径,再看服务说明和到手记录。
如果入口信息来自不同页面,应先选一条主入口作为复查基准,其余入口只作为补充记录。这样能保持服务路径清楚,也能减少后续整理成本。
若来源不清楚,先保留路径,再统一复查。
复查完成后,再补充记录时间。
服务入口较多时,不需要把所有入口合成一个判断。先选择当前最清楚的来源作为主记录,其余入口按补充资料保存,方便后续逐项核对。
