外盒留存记录｜服务沟通与到手状态

外盒留存记录要把到手状态、配件清单、设备屏幕、服务沟通和本地记录分开。整理交付资料时，先写当前状态，再把可回看的材料放入同一张表。

这类记录只服务于后续沟通和内部复核，不评价任何渠道，也不把到手现象扩大成产品判断。每一项都应保留来源、时间和记录编号。

外盒留存先看到手状态

交付阅读路径可参考交付阅读路径资料。到手状态栏应记录时间、查看端、外盒状态和备注人；暂不确定的字段先放入待复核栏。

配件清单和设备状态分栏

Nano X到手资料可参考Nano X到手复核资料。配件清单写随附项目，设备状态写屏幕步骤，两栏分开后便于后续回看。

外盒留存记录还应写明材料放置位置，例如资料柜、交付夹或对应编号袋，便于需要时快速定位。

服务沟通只保留记录编号

屏幕显示资料可参考Ledger屏幕显示资料。使用答疑资料可参考使用答疑复核资料，沟通栏只写记录编号和备注人。

沟通内容不需要写成长段说明，只保留时间、联系人代号和下一步查看位置，避免把口头判断混入资料表。

到手资料按同一表回看

取件方式资料可参考取件方式资料。同一次到手记录应沿用同一个编号，追加外盒状态、配件清单、设备屏幕和复核结果。

• 先写到手状态、时间和查看端。
• 再写配件清单、设备屏幕和备注人。
• 最后写记录编号、服务沟通和复核结果。

如果同一材料需要多次回看，应另起一行追加时间，不覆盖原有记录。

交接给同事时，只提供记录编号和表格位置，不加入无法从材料回看的推断。

服务记录也应保留材料位置，方便后续把外盒、清单和设备状态放在同一编号下查看。

结论是：外盒留存记录应围绕到手状态、配件清单和服务沟通整理，让后续回看能落到同一记录编号。