Ledger Wallet 在公司网络下更新失败，通常要先看网络策略和电脑权限，而不是直接判断设备本身有问题。建议先记录网络环境、应用版本和页面提示，再换到允许软件下载与更新的环境复核一次。
先判断是否只在公司网络失败
如果家庭网络或移动热点可以正常打开下载页，而公司网络长期停住，就优先记录公司网络策略、浏览器权限和系统提示。固定入口可从Ledger Wallet 下载入口怎么确认进入；已经下载但文件状态异常时，再看下载完成但文件状态异常怎么办。
代理设置和系统权限分开核对
公司电脑可能有代理设置、证书策略、软件下载限制或管理员权限要求。先把这些项目分开记录，不要同时更改多个设置。若安装阶段出现系统权限提示，可参考Ledger Wallet 安装需要管理员权限怎么办；连接层面的权限可另看连接与兼容排查入门。
公司网络更新排查表
| 项目 | 应记录内容 |
|---|---|
| 网络位置 | 公司网络、家庭网络或移动热点。 |
| 系统权限 | 是否有管理员确认、软件下载限制或安全软件提示。 |
| 页面提示 | 停在下载、更新、重启应用还是重新连接阶段。 |
| 处理结果 | 继续更新、换网络、联系 IT 或回到固定入口。 |
换环境重试时只改一个条件
建议先保持同一台电脑，只切换网络环境；如果状态改变，再记录是哪一项条件产生影响。若安全软件拦截安装，可对照安全软件拦截 Ledger 安装怎么办。每次重试只写网络、权限、版本和结果，不记录 PIN、恢复词或任何私密备份内容。
更新完成后补一条版本记录
更新成功后，记录应用版本、系统版本、网络环境和完成时间。后续再遇到可用更新，可先看Ledger Wallet 可用更新怎么检查，按同一口径判断是否属于网络策略、系统权限或版本提示问题。若公司电脑长期受限，可把处理记录保留给内部 IT 核对，只描述网络与系统设置，不写设备私密信息。
