发现序列号与包装不一致时怎么办

问题概述：发现序列号与包装不一致时怎么办

结论：发现异常先停用并留存证据，联系官方核查真伪后再决定更换或退款。

操作步骤：

1. 拍照记录序列号与包装标签
2. 暂停使用并保留外包装
3. 联系官方支持核查真假与流向
4. 如确认异常，办理退换或报案
5. 购买新机并用新助记词重新初始化

风险提示：不要在未确认真伪的设备或软件中输入助记词/PIN；发现封签或序列号异常立即停止使用并联系官方，必要时更换新机后迁移资产。