Ledger 配送节点停留｜查询页面与联系记录

Ledger 配送节点停留时，先做资料整理，再决定是否继续联系。记录应围绕查询页面、联系编号、补充材料和回复摘要展开。每一项都按时间追加，避免把单个节点写成最终结果。

配送节点停留先查看查询页面

查询页面要保存当前节点文字、显示时间、单号和页面来源。节点文字如果不清楚，可先对照 物流节点状态记录，再把页面截图编号写进表格。

联系记录按编号和时间整理

联系记录建议拆成联系对象、提交时间、编号、回复摘要四列。不要把不同对象的回复合并成一句话；如果后续有新回复，只在原时间线下追加。配送类资料保存顺序可参考 配送常见问题记录。

步骤	记录内容	输出物
查询	节点文字、时间、页面来源	截图编号
联系	对象、编号、回复摘要	联系记录
补充	照片、页面截图、备注	资料清单

补充材料按类型归档

补充材料可以分为页面截图、包裹照片、联系截图和备注说明。取件或开箱前后的照片不要混进节点表，可以参考 自提取件封装核对 单独保存。

• 页面截图：保留完整页面边界。
• 联系截图：保留时间和编号。
• 照片资料：按拍摄顺序编号。

后续只追加新状态

后续复查时，只追加新页面状态、新联系回复和新材料，不改写前面的记录。这样可以保留完整时间线，便于按同一顺序回看每一次处理动作。

配送节点停留记录先分清查询页面

配送节点停留记录的第一栏应写查询页面来源。订单页、承运页面和联系回复可能使用不同表达，不能直接合并。来源清楚后，再写当前节点文字、显示时间和截图编号。这样后续补充资料时，能判断每一条信息来自哪里。

配送节点停留后的补充说明怎么写

补充说明只写新材料名称、提交时间和回复摘要。不要把等待过程写成结论，也不要删除旧截图。每次追加一条，时间线会自然变长，复查时可以从最后一条往前追溯。

如果同一编号多次回复，仍按时间追加，不把早期回复覆盖掉。完整顺序比简短摘要更便于回看。